Política de devoluciones y reembolsos — VANTHEX System
Esta política establece las condiciones aplicables a compras, pagos, accesos, licencias, activaciones y entregas digitales relacionadas con VANTHEX System.
1. Principio general
Todas las compras realizadas para VANTHEX System son consideradas compras finales una vez confirmado el pago por la pasarela correspondiente.
Debido a la naturaleza digital del producto, al acceso inmediato o progresivo a recursos, instrucciones, licencias, soporte, actualizaciones o zona de usuario, no se realizan devoluciones ni reembolsos una vez confirmado el pedido.
2. Naturaleza digital de VANTHEX System
VANTHEX System corresponde a un producto digital y tecnológico relacionado con automatización, apoyo operativo, acceso a instrucciones, licencia, recursos digitales, soporte y acompañamiento.
La entrega puede realizarse mediante correo electrónico, zona de usuario, licencia digital, instrucciones privadas, materiales de instalación, soporte o cualquier otro medio autorizado por VANTHEX System.
Una vez el usuario ha recibido acceso, instrucciones, licencia, material privado o cualquier elemento de activación, se entiende que el producto ha iniciado su proceso de entrega digital.
3. Casos en los que no aplica reembolso
No se realizan reembolsos en situaciones como:
- El usuario cambió de opinión después de realizar la compra.
- El usuario no utilizó el sistema después de comprarlo.
- El usuario esperaba resultados financieros específicos.
- El usuario tuvo pérdidas, bajo rendimiento o resultados distintos a los esperados en trading.
- El usuario no siguió instrucciones de instalación, configuración o uso.
- El usuario ingresó información incorrecta durante la compra.
- El usuario no revisó su correo, spam, zona de usuario o canales de soporte.
- El usuario solicita devolución después de recibir acceso, licencia o instrucciones.
- El usuario presenta incompatibilidades por broker, plataforma, dispositivo, sistema operativo o condiciones externas no verificadas previamente.
- El usuario incumple términos, condiciones, políticas de uso o restricciones de licencia.
4. Soporte técnico y acompañamiento
Si el usuario presenta dificultades de acceso, instalación, activación, descarga o uso inicial, VANTHEX System podrá brindar soporte a través de los canales disponibles.
El soporte tiene como finalidad orientar al usuario y ayudarle a completar el proceso de acceso o configuración, pero no convierte la compra en reembolsable.
5. Acceso, licencia y zona de usuario
Después de la compra, el usuario podrá recibir instrucciones para crear o ingresar a su zona de usuario. Allí podrá encontrar, según el estado del sistema y el plan adquirido, licencia, instrucciones, recursos, actualizaciones y materiales relacionados.
La activación, emisión o disponibilidad de licencia digital constituye parte de la entrega del producto y confirma el inicio del uso del servicio adquirido.
El usuario es responsable de conservar sus datos de acceso, correo utilizado en la compra y cualquier información necesaria para ingresar a su zona privada.
6. Pagos y pasarelas externas
Los pagos pueden ser procesados mediante pasarelas externas, como Mercado Pago u otros proveedores habilitados en el checkout.
VANTHEX System no almacena datos completos de tarjetas ni controla directamente los procesos internos de aprobación, rechazo, validación, cuotas, intereses, verificaciones antifraude o políticas técnicas de las pasarelas de pago.
Cualquier comisión, interés, conversión, cargo bancario o condición impuesta por entidades financieras, bancos, tarjetas o pasarelas externas será responsabilidad del usuario o del proveedor correspondiente.
7. Contracargos, disputas o reclamaciones externas
Si el usuario inicia un contracargo, disputa o reclamación externa después de recibir acceso, instrucciones, licencia o soporte, VANTHEX System podrá presentar evidencia de entrega digital, aceptación de términos, actividad de acceso, comunicaciones y condiciones aceptadas durante el proceso de compra.
El inicio de una disputa injustificada puede generar suspensión temporal o definitiva del acceso, licencia, soporte o zona de usuario mientras se revisa el caso.
8. Aceptación de esta política
Al completar la compra, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta política de devoluciones y reembolsos, así como los términos, condiciones y disclaimers aplicables a VANTHEX System.
Si el usuario no está de acuerdo con esta política, debe abstenerse de realizar la compra.